Was wir sind

Makler für Energieverträge

Strom & Gas.

Makler für Photovoltaik & Co.

Photovoltaikanlagen zum Kauf und zur Miete.

Balkonkraftwerke.

PV-Lösungen für Garten, Camping und Co.

Wärmepumpen.

Makler für Internet, Telefon...

Internet & Telefon (+TV) über DSL,

über Kabel,

über Glasfaser.

Makler für Mobilfunk

Laufzeittarife mit oder ohne Endgerät.

Highspeedvolumen.

Was wir tun

Bestandsauf-
nahme und Bedarfsanalyse

Wir eruieren den historischen Durchschnittsbedarf und nehmen die bisherigen Kosten auf.

Angebots-
erstellung

Wir suchen die 2-3 passendsten Angebote, bei variabler Betrachtung. Diese legen wir zur Auswahl vor und zeigen dabei die Pros und Kontras auf.

Auftragserteilung und Nachhalten

Wir erteilen den Auftrag und leiten alles nötige, inkl. eventueller Kündigungen, in die Wege. Wir überprüfen die Einhaltung der Termine, die Verträge, die monatlichen Kosten.

Kundenservice und weiteres Nachhalten

Wir kontrollieren nach Vertragsbeginn, ob das Nutzerverhalten weiterhin zum Vertrag passt. Wir kontrollieren Rechnungen. Wir suchen bereits nach einem Jahr nach besseren Alternativen. Der Kreislauf beginnt spätestens im zweiten Jahr von vorn.

Wie wir das tun

Kundenorientiert

Wir versuchen nicht, aus einem Geschäft den maximalen Gewinn rauszuholen. Wir setzen darauf, dass die beste Beratung uns Folgeaufträge und Empfehlungen beschert.

Lösungsorientiert

Wir reden Probleme nicht schön, weil "Herausforderung" besser klingt. Wir nennen das Kind beim Namen, egal welches Vokabular dafür nötig ist. Dann suchen wir die besten Lösungen.

Kommunikation auf Augenhöhe

Wir sprechen direkt, frei raus. Offen und ehrlich. #gerne per du

Transparent

Wir zeigen, was wir tun und wie wir es tun. Wir zeigen, welche Möglichkeiten wir haben. Wir erklären gern auch mal das Fachwissen.

Und niemand braucht Fach-Chinesisch.

Wieso wir das tun

Eigene negative Erfahrungen

Wir haben in jungen Jahren selbst viele Fehler gemacht, aus denen wir gelernt haben. Davon profitieren jetzt unsere Kunden.

Wir profitieren außerdem von Erfahrungen des Geschäftsführers. Dieser hat in der Outbound-Telefonie, durch seine Ehrlichkeit, sehr erfolgreich viele Kunden akquirieren können. Jedoch musste er hören, wie viele der Kollegen einfach den vermeintlich leichteren Weg gingen: durch Vorspielung falscher Tatsachen und durch viele Unwahrheiten.

Empathie

Jeder Mitarbeiter des JaDe ServicePunkt teilt nicht nur die Philosophie der Firma, sondern fühlt auch mit anderen Menschen, leidet mit, glaubt an Karma, hat eine soziale Ader und kann abends freudestrahlend in den Spiegel gucken.

Kunden-
erzählungen der letzten 10+ Jahre

Alleine der Geschäftsführer durfte bereits in mehreren Kundernservice-Abteilungen, in den Bereichen Internet, Telefonie, TV, Mobilfunk, Energie, die Erfahrungen der verschiedensten Kundentypen hören. Auch erkannte er schnell die Grenzen, die einem von "ganz oben" auferlegt wurden, die die Lösung der Probleme behindern. Sowie helfende Schlupflöcher, aber auch endgültige Barrieren, welche für uns zum Glück nicht gelten.

Leben und leben lassen

So man im Kundenservice einer Firma mal die Lösung für den Kunden gefunden hat, ist die monetäre Anerkennung meist bedrohlich gering. Als freier Makler sind die Möglichkeiten dort fairer, sodass man langfristig mit unserer Philosophie überleben kann und nicht auf andere Geschäftgebaren angewiesen ist.